Khi dự án Go-live, các bộ phận khác có thể thở phào. Nhưng với team IT Support SMB+, đó mới là vạch xuất phát. Cùng Trạm Kể Chuyện Văn Phòng khám phá hậu trường kỹ thuật thú vị này nhé! Hành trình của người thợ bảo trì phía sau nút Go-live Khoảnh khắc hệ thống […]
Khám phá ngay Top 4 phần mềm CSKH tốt nhất 2026 giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng hiệu quả cùng chuyên gia từ SMB+! Tại sao phần mềm CSKH lại quan trọng đến mức “sống còn”? Bạn đã bao giờ mất khách chỉ vì phản hồi chậm vài giờ? Hoặc nhân viên CSKH kiệt […]
Phần mềm CRM Freshsales Suite là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp nhỏ và shop online tái kích hoạt data khách hàng cũ hiệu quả sau các kỳ nghỉ lễ dài. Thay vì đốt tiền chạy Ads mới, doanh nghiệp có thể tự động hóa quy trình chăm sóc, gửi tin nhắn cá nhân […]
Tự hào là đối tác triển khai Freshworks tại Việt Nam duy nhất hiện nay, SMB+ tư vấn hệ thống chăm sóc khách hàng, ITSM và CRM giúp tối ưu vận hành toàn diện. Đồng hành cùng doanh nghiệp mở rộng tại Đông Nam Á, chúng tôi hỗ trợ thiết lập hệ sinh thái chuẩn […]
Kỳ nghỉ 30/4 – 1/5 đã cận kề nhưng bạn vẫn chưa chốt được lịch trình? Nếu đang đau đầu tìm kiếm địa điểm đi chơi lễ 30/4 mà lại e ngại cảnh kẹt xe hay tình trạng người tắm cùng người ở các bãi biển lớn, bài viết này chính là dành cho bạn. […]
Nhiều doanh nghiệp Việt xem các phần mềm CRM là chiếc đũa thần giúp tự động hóa doanh thu, nhưng thực tế lại đây lại là một kho dữ liệu chết đắt đỏ. Dù chưa có con số thống kê chính thức nhưng theo quan sát thực tế từ các chuyên gia Công ty SMB+ […]
Năm 2026, khi chi phí quảng cáo (CAC) chạm ngưỡng kỷ lục và kỳ vọng về trải nghiệm cá nhân hóa của khách hàng tăng cao, việc quản lý dữ liệu thủ công qua Excel chính là “bước lùi” cho sự tăng trưởng của Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam. Tuy nhiên, thị […]
Khách hàng cần biết là bạn hiểu cảm xúc của họ và bạn đứng về phía họ. Khi kết thúc cuộc trao đổi, họ phải có cảm giác hài lòng ngay cả khi họ chưa nhận được kết quả mong muốn. Là một nhân viên hỗ trợ khách hàng, bạn có thể đạt được điều […]
Nhân viên phải dành nhiều giờ đồng hồ để trả lời các câu hỏi của khách hàng, xử lý các yêu cầu hỗ trợ, cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ, và giải đáp các thắc mắc khác. Điều này dẫn đến việc mất nhiều thời gian và tiền bạc, cũng như […]
Bán lẻ là một trong những ngành kinh doanh cạnh tranh nhất hiện nay, và các nhà bán lẻ đang phải đối mặt với nhiều thách thức. Dưới đây là những khó khăn mà ngành bán lẻ đang phải đối mặt: Tuy nhiên, Freshsales Suite có thể giúp các nhà bán lẻ vượt qua những […]
