Định nghĩa giá trị trong ITIL 4 không đơn thuần là chi phí bỏ ra. Việc hiểu sai khái niệm cốt lõi này có thể khiến toàn bộ hệ thống vận hành sụp đổ. Cùng đi tìm lời giải cho bài toán kiến tạo giá trị thực sự cho doanh nghiệp! Điều khách hàng thực […]
Trong vận hành hàng ngày, những thao tác thủ công lặp đi lặp lại chính là rào cản lớn nhất cản bước hiệu suất. Cùng Trạm Kể Chuyện Văn Phòng khám phá cách team CSKH ứng dụng công nghệ automation để giải phóng sức lao động một cách ngoạn mục! Thao tác thủ công gây […]
Khi dự án Go-live, các bộ phận khác có thể thở phào. Nhưng với team IT Support SMB+, đó mới là vạch xuất phát. Cùng Trạm Kể Chuyện Văn Phòng khám phá hậu trường kỹ thuật thú vị này nhé! Hành trình của người thợ bảo trì phía sau nút Go-live Khoảnh khắc hệ thống […]
Nhắc đến nghề Sales, người ta thường nghĩ ngay đến KPI hay những con số khô khan. Nhưng tại SMB+, đó là cả một hành trình vun đắp niềm tin bền vững. Cùng Trạm Kể Chuyện Văn Phòng lắng nghe những tâm sự chân thành nhất từ đội ngũ kinh doanh! Bán hàng không khó, […]
Chủ tịch Trung Quốc Tập Cận Bình đã mời Tổng thống Mỹ Donald Trump đến thăm Trung Nam Hải. Đây là một động thái mang nhiều ý nghĩa quan trọng trong quan hệ giữa hai nước (Nguồn: VnExpress). Hai nhà lãnh đạo gặp nhau tại Trung Nam Hải Ngày 15/5/2026, ông Tập Cận Bình đã […]
Khám phá ngay Top 4 phần mềm CSKH tốt nhất 2026 giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng hiệu quả cùng chuyên gia từ SMB+! Tại sao phần mềm CSKH lại quan trọng đến mức “sống còn”? Bạn đã bao giờ mất khách chỉ vì phản hồi chậm vài giờ? Hoặc nhân viên CSKH kiệt […]
![[Giải Mã] Agentic AI Là Gì? Ứng Dụng Freddy AI CRM | SMB+](https://smbplus.vn/wp-content/uploads/2026/05/Xanh-duong-Tim-Mau-chuyen-tiep-Cong-nghe-Hinh-thu-nho-YouTube-6-768x172.png)
Agentic AI là thế hệ AI tự hành thông minh. Khám phá Freddy AI trong Freshsales Suite cùng SMB+ – đối tác duy nhất tại Việt Nam để tối ưu vận hành! Khái niệm Agentic AI là gì? Agentic AI (AI tự hành) là thế hệ AI tiên tiến nhất hiện nay. Khác với AI […]
48% mật khẩu có thể bị bẻ khóa trong 60 giây. Để bảo vệ dữ liệu, ứng dụng giải pháp Freshservice là lựa chọn hàng đầu giúp chống phishing hiệu quả. Là đối tác triển khai duy nhất tại Việt Nam, SMB+ cung cấp hệ thống IT Helpdesk giúp doanh nghiệp SMB quản lý bảo […]
Phần mềm CRM Freshsales Suite là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp nhỏ và shop online tái kích hoạt data khách hàng cũ hiệu quả sau các kỳ nghỉ lễ dài. Thay vì đốt tiền chạy Ads mới, doanh nghiệp có thể tự động hóa quy trình chăm sóc, gửi tin nhắn cá nhân […]
Tự hào là đối tác triển khai Freshworks tại Việt Nam duy nhất hiện nay, SMB+ tư vấn hệ thống chăm sóc khách hàng, ITSM và CRM giúp tối ưu vận hành toàn diện. Đồng hành cùng doanh nghiệp mở rộng tại Đông Nam Á, chúng tôi hỗ trợ thiết lập hệ sinh thái chuẩn […]
