Hợp tác CFO và CIO ngày nay không còn dừng lại ở câu chuyện phê duyệt ngân sách định kỳ. Khi ranh giới giữa tài chính và công nghệ dần mờ đi, sự đồng thuận giữa hai vị trí này quyết định trực tiếp đến hiệu quả vận hành của doanh nghiệp. Tại SMB+, chúng tôi luôn nhận thấy những bước chuyển mình lớn của tổ chức đều bắt đầu từ sự gắn kết này. 

Khi Nhu Cầu Mua Sắm Phần Mềm Vượt Khỏi Tầm Kiểm Soát

Tại nhiều doanh nghiệp hiện nay thì tài chính và công nghệ thường nói hai ngôn ngữ khác nhau. Giám đốc tài chính nhìn phần mềm như một khoản phí định kỳ cần cắt giảm còn đội ngũ kỹ thuật lại ưu tiên các tính năng mới những lại ít khi gắn với bài toán dòng tiền.

Sự thiếu kết nối này dẫn đến việc mua sắm tự phát giữa các phòng ban. Mỗi nhóm tự mua một vài ứng dụng riêng lẻ khiến dữ liệu bị phân tán, các báo cáo không khớp số và ngân sách thất thoát mà không ai chịu trách nhiệm.

3 Nguyên Tắc Đồng Hành Cùng Tạo Ra Giá Trị

Để tài chính và công nghệ trở thành đối tác chiến lược của nhau thì quá trình làm việc chung cần dựa trên ba nguyên tắc thực tế.

Chuẩn Hóa Quy Trình Mua Sắm Dưới Một Đầu Mối

Doanh nghiệp không thể quản lý những danh mục mà mình không nắm rõ. Thay vì để các phòng ban tự do mua công cụ, IT cần đóng vai trò kiểm soát kỹ thuật và bảo mật. 

Tuy nhiên, sau khi kết nối hệ thống thì chính phòng ban nghiệp vụ mới là người chịu trách nhiệm sử dụng để đạt mục tiêu công việc. Sự phân định rạch ròi này giúp triệt tiêu hoàn toàn các công cụ thừa thãi.

Định Nghĩa Lại Hiệu Quả Đầu Tư

Một khoản chi thông minh không nhất thiết phải có giá mua rẻ nhất. Có những giải pháp ban đầu đòi hỏi ngân sách cao hơn nhưng đổi lại giúp tự động hóa quy trình, giảm sai sót do con người và tinh gọn bộ máy vận hành.

Mọi khoản chi tiêu công nghệ cần được soi chiếu qua một câu hỏi đơn giản: Công cụ này có giúp nhân viên làm việc hay khách hàng có trải nghiệm thuận tiện hơn không?

Đầu Tư AI Dựa Trên Kết Quả Đo Lường Được

Cơn sốt trí tuệ nhân tạo khiến nhiều nơi nôn nóng chi tiền chỉ vì cái mác công nghệ. Tuy nhiên, việc đầu tư vào AI chỉ có ý nghĩa khi đem lại kết quả cụ thể.

Các khoản đầu tư này nên được nhìn nhận theo ba nhóm rõ ràng:

  • Khai thác triệt để những tính năng AI đã tích hợp sẵn trong các phần mềm đang dùng.
  • Đánh giá cẩn trọng các công cụ AI chuyên sâu theo từng vị trí công việc.
  • Kiểm soát việc sử dụng các trợ lý AI phổ biến để đảm bảo an toàn thông tin nội bộ.

Mở Khóa Năng Lực Của Đội Ngũ Công Nghệ

Tuy nhiên, từ góc nhìn thực tế khi đồng hành cùng các dự án chuyển đổi số, SMB+ nhận thấy một khía cạnh cốt lõi: Rào cản lớn nhất của các khoản đầu tư công nghệ không nằm ở giá tiền phần mềm mà nằm ở cách chúng ta đang sử dụng đội ngũ IT.

Đội ngũ kỹ thuật không thể trở thành đối tác chiến lược nếu họ vẫn bị nhấn chìm trong mớ công việc sự vụ hàng ngày. Khi nhân sự IT phải dành phần lớn thời gian để trả lời yêu cầu hỗ trợ, sửa lỗi vặt hay cài đặt tài khoản, họ sẽ không còn tâm trí để cùng lãnh đạo bàn về trải nghiệm khách hàng hay tối ưu vận hành. Chính vì vậy, muốn hợp tác CFO và CIO đạt hiệu quả cao nhất, bài toán đầu tiên cần giải quyết là:

  • Giải phóng nhân sự khỏi thao tác thủ công: Xây dựng quy trình tự phục vụ (self-service) và tự động hóa các tác vụ lặp lại để giảm tải công việc bàn giấy cho kỹ thuật.
  • Kéo IT lại gần hoạt động kinh doanh: Đưa những nhân sự công nghệ giỏi nhất vào các dự án liên phòng ban, nơi họ trực tiếp giải quyết bài toán của khách hàng và quy trình nội bộ.

Chỉ khi được cởi bỏ gánh nặng hỗ trợ sự vụ, IT mới thực sự trở thành chuyên gia vận hành cùng doanh nghiệp tăng trưởng.

Tóm Lại

Mối quan hệ bền vững giữa tài chính và công nghệ không nằm ở những chiếc báo cáo chi phí mà ở việc cùng nhau gỡ bỏ rào cản vận hành cho tổ chức. Để mọi khoản đầu tư phần mềm thực sự sinh lời, hãy bắt đầu từ việc chuẩn hóa quy trình và giải phóng năng lực cho đội ngũ nội bộ. Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm giải pháp tối ưu danh mục phần mềm và nâng cao năng lực vận hành, hãy liên hệ với SMB+ để cùng trao đổi lộ trình phù hợp nhất.