Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, công nghệ thông tin (CNTT) không chỉ là công cụ hỗ trợ mà đã trở thành trụ cột cốt lõi của mọi doanh nghiệp. Tuy nhiên, không ít tổ chức vẫn đang loay hoay với bài toán: Sự cố lặp lại, quy trình thiếu chuẩn hóa và chi phí vận hành cao nhưng hiệu quả thấp.
Để giải quyết triệt để những thách thức này, SMB Plus trân trọng mang đến chuỗi Workshop đặc biệt: “Chinh phục ITIL 4 Foundation” – Chìa khóa vàng giúp doanh nghiệp thiết kế, vận hành và cải tiến dịch vụ CNTT theo tiêu chuẩn quốc tế.
ITIL 4 (Information Technology Infrastructure Library) – Chìa Khóa Tạo Giá Trị Bền Vững Cho Doanh Nghiệp
ITIL là bộ khung thực hành tốt nhất được áp dụng rộng rãi nhất trên thế giới về quản trị dịch vụ IT (ITSM).
Sau khóa workshop bạn sẽ
- Hiểu rõ khái niệm, nguyên tắc và mô hình hoạt động của ITIL® 4
- Ứng dụng thực tế các thực hành ITSM để nâng cao hiệu quả quản lý dịch vụ
- Tối ưu hóa công cụ: Đặc biệt hỗ trợ các doanh nghiệp đang sử dụng giải pháp Freshworks tối ưu hóa công cụ trên nền tảng quy trình chuẩn.
Thông tin người hướng dẫn:
Nguyễn Hoàng Phát (Co-Founder SMB+)
hơn 32 năm kinh nghiệm trong việc lãnh đạo chuyển đổi số & Thúc đẩy AI tại các doanh nghiệp lớn
- Đảm nhiệm các vị trí: CIO, Giám đốc Quốc gia và Co-founder
- Kinh nghiệm thực chiến: triển khai ERP, CRM và AI cho các ngành tài chính, bảo hiểm, sản xuất và bán lẻ.
- Dự án tiêu biểu: triển khai AI tại Zalora, vận hành Freshdesk/Freshsales cho đơnvị thành viên của Viettel và dự án Home Collection của Prudential Việt Nam
Thông Tin Chi Tiết Chương Trình
Đây là chương trình chia sẻ kiến thức hoàn toàn PHI LỢI NHUẬN (Không thu phí – Không bán khóa học) từ SMB Plus.
Thời gian: 09:00 – 10:00, Thứ 7 hàng tuần (Bắt đầu từ 14/03/2026).
Thời lượng: Dự kiến 16 buổi (4 tháng) chia sẻ chuyên sâu.
Hình thức: Online qua Microsoft Teams.
Đặc quyền: Tham gia Group Teams để giải đáp cùng chuyên gia 24/7
Đăng Ký Tham Gia – Giới Hạn Chỉ 10 Suất
ĐĂNG KÝ THAM GIA NGAY TẠI ĐÂY: https://tl-freshworksvietnam.smbplus.vn/itil-4-foundation