Tự hào là đối tác triển khai Freshworks tại Việt Nam duy nhất hiện nay, SMB+ tư vấn hệ thống chăm sóc khách hàng, ITSM và CRM giúp tối ưu vận hành toàn diện. Đồng hành cùng doanh nghiệp mở rộng tại Đông Nam Á, chúng tôi hỗ trợ thiết lập hệ sinh thái chuẩn […]
Kỳ nghỉ 30/4 – 1/5 đã cận kề nhưng bạn vẫn chưa chốt được lịch trình? Nếu đang đau đầu tìm kiếm địa điểm đi chơi lễ 30/4 mà lại e ngại cảnh kẹt xe hay tình trạng người tắm cùng người ở các bãi biển lớn, bài viết này chính là dành cho bạn. […]
Nhiều doanh nghiệp Việt xem các phần mềm CRM là chiếc đũa thần giúp tự động hóa doanh thu, nhưng thực tế lại đây lại là một kho dữ liệu chết đắt đỏ. Dù chưa có con số thống kê chính thức nhưng theo quan sát thực tế từ các chuyên gia Công ty SMB+ […]
Năm 2026, khi chi phí quảng cáo (CAC) chạm ngưỡng kỷ lục và kỳ vọng về trải nghiệm cá nhân hóa của khách hàng tăng cao, việc quản lý dữ liệu thủ công qua Excel chính là “bước lùi” cho sự tăng trưởng của Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam. Tuy nhiên, thị […]
[Video Workshop] Chinh phục ITIL 4 Foundation – Tối ưu hóa quy trình – Nâng cao trải nghiệm – Làm chủ ITSM trong kỷ nguyên chuyển đổi số Trong thời đại chuyển đổi số, CNTT là trụ cột chính của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhiều tổ chức vẫn gặp tình trạng sự cố lặp lại, quy […]
Bạn đang tìm kiếm một giải pháp để cải thiện quá trình bán hàng của mình? Sales Conversations có trong phầm mềm Freshsales Suite là giải pháp hoàn hảo cho bạn! Với Sales Conversations, bạn có thể: Sales Conversations có thể giúp doanh nghiệp của bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi đến 23% và giảm […]
Nếu bạn muốn tận dụng tối đa tiềm năng của hệ thống hỗ trợ khách hàng, Landing Page trong Freshdesk Omnichannel là một trong những tính năng không thể bỏ qua. Với Landing Page, bạn có thể dễ dàng thiết kế trang web độc lập để chuyển hướng khách hàng đến trang web của bạn […]
Freshdesk Omnichannel mang đến cho doanh nghiệp của bạn hệ thống thông báo qua email giúp cập nhật các sự kiện quan trọng trong quá trình hỗ trợ khách hàng. Các thông báo qua email của Freshdesk Omnichannel có thể tùy chỉnh và đưa vào các nội dung động bằng các placeholder, giúp thông báo […]
Báo cáo và Dự báo Bán hàng của Freshsales Suite là một trong những tính năng quan trọng giúp quản lý bán hàng hiệu quả hơn. Với Báo cáo Bán hàng, bạn có thể theo dõi các chỉ số quan trọng như doanh số, số lượng khách hàng mới, số lượng khách hàng tiềm năng […]
Advanced Automations của phần mềm Freshdesk Omnichannel là một tính năng mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và tối ưu hóa quy trình hỗ trợ khách hàng của họ. Với những khả năng tiên tiến của nó, nó có thể cải thiện đáng kể hiệu quả […]
