Khám phá ngay Top 4 phần mềm CSKH tốt nhất 2026 giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng hiệu quả cùng chuyên gia từ SMB+! Tại sao phần mềm CSKH lại quan trọng đến mức “sống còn”? Bạn đã bao giờ mất khách chỉ vì phản hồi chậm vài giờ? Hoặc nhân viên CSKH kiệt […]
Phần mềm CRM Freshsales Suite là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp nhỏ và shop online tái kích hoạt data khách hàng cũ hiệu quả sau các kỳ nghỉ lễ dài. Thay vì đốt tiền chạy Ads mới, doanh nghiệp có thể tự động hóa quy trình chăm sóc, gửi tin nhắn cá nhân […]
Tự hào là đối tác triển khai Freshworks tại Việt Nam duy nhất hiện nay, SMB+ tư vấn hệ thống chăm sóc khách hàng, ITSM và CRM giúp tối ưu vận hành toàn diện. Đồng hành cùng doanh nghiệp mở rộng tại Đông Nam Á, chúng tôi hỗ trợ thiết lập hệ sinh thái chuẩn […]
Năm 2026, khi chi phí quảng cáo (CAC) chạm ngưỡng kỷ lục và kỳ vọng về trải nghiệm cá nhân hóa của khách hàng tăng cao, việc quản lý dữ liệu thủ công qua Excel chính là “bước lùi” cho sự tăng trưởng của Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam. Tuy nhiên, thị […]
Quản lý hỗ trợ IT dễ dàng hơn bao giờ hết với Freshservice! Tạo yêu cầu dịch vụ mới chỉ từ cửa sổ làm việc với Freshservice – đơn giản và tiện lợi. Quên đi những rắc rối về quản lý tài sản với Freshservice – chỉ cần tạo yêu cầu và đợi thông báo […]
Nhân viên phải dành nhiều giờ đồng hồ để trả lời các câu hỏi của khách hàng, xử lý các yêu cầu hỗ trợ, cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ, và giải đáp các thắc mắc khác. Điều này dẫn đến việc mất nhiều thời gian và tiền bạc, cũng như […]
Nếu bạn muốn tận dụng tối đa tiềm năng của hệ thống hỗ trợ khách hàng, Landing Page trong Freshdesk Omnichannel là một trong những tính năng không thể bỏ qua. Với Landing Page, bạn có thể dễ dàng thiết kế trang web độc lập để chuyển hướng khách hàng đến trang web của bạn […]
Freshdesk Omnichannel mang đến cho doanh nghiệp của bạn hệ thống thông báo qua email giúp cập nhật các sự kiện quan trọng trong quá trình hỗ trợ khách hàng. Các thông báo qua email của Freshdesk Omnichannel có thể tùy chỉnh và đưa vào các nội dung động bằng các placeholder, giúp thông báo […]
Sales sequences là một tính năng quan trọng trong quá trình quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) của Freshsales Suite. Được xây dựng dựa trên các bước kinh doanh mẫu, Sales sequences giúp tự động hóa quá trình bán hàng của bạn, tăng cường tính chuyên nghiệp và tăng hiệu quả của việc […]
Freshservice là một phần mềm quản lý dịch vụ IT trực tuyến được phát triển bởi Freshworks Inc. Với Freshservice, bạn có thể dễ dàng quản lý các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng và giải quyết các vấn đề kỹ thuật với hiệu quả. Freshservice cung cấp các tính năng và công cụ […]
